Objectif
Le présent article vous explique les raisons du choix de SiteGround comme fournisseur d’hébergement.
Pré-requis
Pourquoi choisir SiteGround ?
Nous avons sélectionné siteground.com comme prestataire d’hébergement pour les quatre raisons suivantes :
- ses performances techniques en font l’un des tous meilleurs services du marché ;
- son rapport qualité-prix ou plutôt coût-performances est le meilleur du marché ;
- son interface utilisateur est convivial et permet à un utilisateur non averti de s’y retrouver ;
- la réactivité de son support garantit une bonne continuité du service et permet de résoudre les difficultés rencontrées.
Les tests comparatifs en annexe viennent étayer ce constat et notre expérience passée auprès de divers fournisseurs alternatifs nous confirment dans l’idée que le choix d’un hébergement chez SiteGround est une garantie d’efficacité.
Vous n’êtes pas à l’aise avec l’anglais ?
Le service siteground.com présente l’inconvénient d’être en anglais, mais c’est bien là son seul désavantage !
D’autant qu’avec le mandat Pro Web de suivi de votre site, nous prenons en charge tous les aspects techniques et le contact direct avec SiteGround.
Par ailleurs, des services comme Reverso pourront vous aider à traduire les mots ou passages pouvant présenter des difficultés de compréhension dans les éventuels courriers électroniques que vous pourrez recevoir…
Vous pouvez ouvrir un nouvel onglet de votre navigateur sur ce service de traduction, ce qui vous permettra d’échanger sans difficulté avec le support de SiteGround si nécessaire… Mais là encore, le mandat Pro Web vous évitera ce genre de contact…
Le choix de la formule GrowBig
Parmi les différentes formules d’hébergement proposées, la solution GrowBig paraît la plus avantageuse, compte-tenu des éléments suivants :
- un coût de 17,95 € par mois, ramené à 6,45 € par mois pendant les trois premières années (soit 77 € par an),
- permettant d’héberger un nombre illimité de sites (dans la limite de 20 GB),
- en bénéficiant du SuperCacher, un dispositif permettant de bénéficier de meilleures performances en termes de vitesse,
- et du support Premium avec priorité de réponse (cf ci-dessous).
Le nombre illimité de sites, le SuperCacher et le support Premium différencient cette formule GrowBig de l’offre StartUp d’entrée de gamme à 7,95 € par mois (ramenés à 3,95 € pendant les trois premières années avec la promotion de nouvelle inscription), laquelle ne présente donc pas un grand intérêt…
Les avantages de SiteGround sont significatifs : dès la souscription au service, vous bénéficiez d’une prise en charge totale et de l’installation en quelques minutes de votre instance et de WordPress, vous évitant ainsi une longue et fastidieuse étape d’installation de WordPress via serveur FTP imposée par la plupart des autres fournisseurs d’hébergement…
Mais il s’agit surtout de l’une des formules les plus performantes du marché, notamment en terme de vitesse de serveurs (essentielle pour obtenir un bon référencement par les moteurs de recherche), mais aussi de rapidité de réponse du support (quelques minutes à toute heure du jour ou de la nuit !).
Un exemple de la qualité et de la réactivité du support Premium SiteGround
L’un des avantages différenciants du service siteground.com tient à la qualité et à la réactivité de son support technique Premium (disponible à partir de l’offre GrowBig), et ce, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 !
L’exemple ci-dessous illustre cette qualité de service :
Lors de l’installation d’un nouveau site internet, un problème survient au cours de la mise en place du certificat ssl gratuit Let’s Encrypt, qui est fourni par SiteGround.
A 23h47, je contacte donc le support SiteGround en choisissant le chat comme mode de communication.
A 23h49, un interlocuteur intervient et traite ma demande ; nos échanges durent un peu plus de 7 minutes et le technicien ne parvient pas à trouver la solution au problème rencontré :
Il sollicite en conséquence l’intervention du support “avancé” de SiteGround en ouvrant un ticket pour mon compte :
Deux minutes plus tard, le traitement du ticket par le support avancé commence :
Et 5 minutes plus tard une réponse est apportée :
A travers sa réponse, le support avancé explique quel était le problème et comment il l’a résolu :
Le problème a ainsi été réglé en 16 minutes autour de Minuit…
Pour avoir pratiqué plusieurs autres fournisseurs d’hébergement (OVH et autres…), je n’en ai trouvé aucun capable d’une telle réactivité, de surcroît à de tels horaires !
Cette qualité du support est à mes yeux un élément de différenciation essentiel de SiteGround par rapport à ses concurrents…
Pour aller plus loin…
Voici différents articles permettant de comparer les performances de SiteGround vis-à-vis de ses concurrents :
https://www.hebergementweb.info/comparaison-performance-hebergeurs-wordpress/
https://www.codeinwp.com/blog/best-wordpress-hosting/
https://www.tophebergeur.com/hebergement/hebergement+wordpress/
https://www.wpsitecare.com/performance-of-7-top-wordpress-hosting-companies-compared/
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